FAQ
Informations utiles
LE DIAGNOSTIC EST-IL GRATUIT ?
Le diagnostic de vos problèmes informatiques, réalisé par l'un de nos conseillers techniques par téléphone, est totalement gratuit et sans engagement.
QUELS SONT VOS HORAIRES ?
Nous sommes ouverts du lundi au Dimanche, de 10 h à 19 h sans interruption. Nous sommes également ouverts la plupart des jours fériés.
QUEL EST VOTRE RAYON D'INTERVENTION ?
Nous intervenons dans un rayon de 20 KM au départ de notre atelier et sur les communes suivantes : Rennes, Pacé, Saint Gilles, l’ Hermitage, Le Rheu, Mordelles, Cintré, Parthenay de Bretagne, Gévezé, Bédée, et Pleumeleuc.
QUELS SONT VOS TARIFS DE DÉPLACEMENT ?
Le tarif du déplacement d’un technicien informatique à votre domicile incluant le déplacement et le diagnostic dans un rayon de 0 à 20 km au départ de l’atelier est de 10,00 € TTC.
PUIS-JE VENIR SUR PLACE VOUS DÉPOSER MON MATÉRIEL ?
Oui, il est tout à fait possible, prévenez-nous avant par téléphone afin que nous convenions d’un rendez-vous.
QUELS SONT LES DÉLAIS D'INTERVENTION ?
Les durées de nos interventions, varient selon le type de problème informatique que vous rencontrez et les questions que vous souhaitez poser à votre conseiller technique.
QUE SE PASSE-T-IL SI MON PROBLÈME N'EST PAS RÉSOLU ?
Si votre problème ne peut pas être résolu à un dépannage ponctuel, votre dossier sera annulé.
POUVEZ-VOUS RÉGLER TOUS LES PROBLÈMES INFORMATIQUES ?
Nous intervenons sur tous les problèmes informatiques que ce soit logiciel ou matériel ainsi nous réparons la majorité d'entre eux.
Quel délais pour la garantie ?
Nos réparations sont garanties six mois dès la restitution de votre appareil réparé. ( Pièce plus main d'œuvre ).
À l'exception de trois mois pour le remplacement des Batteries pour les appareils. Il n’y aura aucune garantie de la part du Vendeur en cas de modification du matériel, accident ou choc, détérioration volontaire, dégâts causés par l’eau, le feu, l’humidité, la foudre. Aucune garantie ne sera applicable en cas d’utilisation anormale.